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2017/09/28

Redmineチケットのウォッチャーにユーザグループを指定したい件の回避方法

Redmineチケットのウオッチャーにグループを指定したい話がメーリングリストに流れていたのでメモ。

【参考】
チケットのウオッチャーにグループを指定したい - Google グループ

ある工場の Redmine バージョンアップ

【1】発端はこんな感じ。

(引用開始)
チケットの登録時にウオッチャーにプロジェクトに参加しているグループを追加したいのです。
ユーザを一つずつ選択~指定すると、ふとメンバ漏れが発生しウオッチできていないときがあります。
グループを指定できれば、チケットを登録するメンバも手間が省けるのです。
(引用終了)

Excelやメールを多用していたチームやユーザが、Redmineを使い出すと、ウォッチャーを頻繁に使うようになる。
ウォッチャーをメールのCcみたいに使いたいらしい。
すると、ウォッチャー追加時に、ユーザをフィルタリングしたり、検索しやすくしたりしたい要望が出てくる。

さらに、ユーザグループをウォッチャーに追加したい要望がすごく多い。
なぜなら、メンバーを設計チーム、開発チーム、業務グループ単位にユーザグループで作成しているので、ユーザグループでウォッチャーに追加したいからだ。

この件に関しては、過去にいろいろ調べていた。

Redmine本家未取込チケットで人気のあるチケット情報: プログラマの思索

Redmineのチケットのウォッチャー操作に関する課題: プログラマの思索

【2】しかし、@g_maedaさんの回答では、ウォッチャーにユーザーグループを追加する機能は標準でないし、Ver3.4ではプラグインも対応していないらしい。
@netazoneさんは、下記で対応しているらしい。

(引用開始)
現在は以下、ウォッチャー入力の負担を減らす代替策で運用しています。

【代替手段】

■自作ウォッチャーフィルター(無改造、プラグインなし)

姓カラム:フルネーム(山田 太郎)、
名カラム:役職、部門など属性情報(※営業部)を入れる

さらに、そのままだと表示が長すぎるので、弊社は"名"を非表示にしています
(Redmineの姓名表示設定で変更可能)。

これでウォッチャーのボックスに「営業部」といれると、
姓名に「営業部」を含むユーザだけ抽出されるので、
ウォッチャーを複数人入れたい場合に、検索する回数が減ります。

ユーザのカスタムフィールドに「所属」あたりをつくって
検索対象になればよかったのですが、
できなかったのでこのようなやり方をしています。

こちらに画像が少々
neta@世界は私のオイスターさんのツイート: "Redmine 3.3 純正機能だけで ウォッチャーフィルター再現、うまくいったっぽい。プラグインもソース改造も無し。 複雑な条件はできないが、部門の役職者までならいける。 https://t.co/SQU1DfLMli"

■ウォッチャー専用ユーザ

グループではなく、ウォッチャー専用の"ユーザ"を作って
そのユーザに複数人のアドレスを紐付ける
(閲覧専用でチケットの担当者にできないようにする)

方式A:メーリングリスト・エイリアス方式
グループにしたい人のメーリングリストを作り、
それをウォッチャー専用ユーザに割り当てる

方式B:複数アドレス登録方式
Redmine 3.0 以降だと、個人にアドレスを複数つけることができる。
ウォッチャー専用ユーザにグループにしたいユーザのアドレスを割り当てる。

・短所
「ウォッチャー専用ユーザ」がウォッチャーになっており、
なおかつ個人でそのチケットを担当した人は
通知メールが本人あてと、ウォッチャー専用アドレス宛に2通来てしまう。
(メールサーバで工夫すれば回避できるかもしれない)

Redmine 3.0新機能紹介: 一つのアカウントにつきメールアドレスを複数設定 | Redmine.JP Blog
(引用終了)

上記の回避策のアイデアは、Redmineでは1ユーザに複数メールアドレスが持てるので、ウォッチャー専用のユーザを作り、そのユーザにユーザグループのメンバー全員のメルアドを紐付けることだ。
メーリングリストでも同様に対応できる。

但し、短所で書いているように、チケット更新のたびに通知メールが本人に2通届く可能性がある。

【3】Redmine本家でも同様の要望があがっている。

Feature #10121: Watchers - Add Group / Role - Redmine

Feature #4511: Allowing to add user groups as watchers for issues - Redmine

他の回避策として、ウォッチャー検索画面で、ユーザグループやロールの検索条件でフィルタリングするプラグインがある。
Ver3.3でも動くので、僕はこちらのプラグインで回避している。

QA #290: チケットのウォッチャーをユーザグループや役割などでも選択・検索できるようにしたい - Unofficial Redmine Cooking - redmine.tokyo

ayweak/redmine_watcher_filter: This is a Redmine plugin. This plugin filters issue watchers and checks/unchecks them, by groups, roles and custom field values.

個人的には、ウォッチャーを駆使するよりも、Slackなどの外部チャットツールに連携して、そちらに任せた方が良いのでは、と思う。

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