高品質と高機能は同義ではない

「「高品質」と「高機能」は、同義ではない。」というとても優れた文言に引っかかったのでメモ。

【元ネタ】
差別化とは「社会認知」であり「品質」ではない - 准教授 牧田幸裕の戦略的視座

「ポーターの『競争の戦略』を使いこなすための23問」の本にも出てくるらしいが、最近の日本製品が韓国や台湾勢に押されている現状を見ると、上記の言葉が何故か引っかかる。

ケータイ、デジカメ、パソコン、スマートフォンなど、どの電化製品も、マニュアル無しの使いやすさよりも、ハイスペックを売りにするために、ユーザマニュアルが馬鹿でかくなる。
それに比べて、iPod/iPhone/iPadなどのApple製品はユーザマニュアルすら無きに等しい。
マニュアルがなくても自然に操作できてしまう。
アフォーダンスという言葉を連想させる。

高機能を高品質と間違えてしまう事例は、以下のBlogの記事がとても分かりやすい。
マーケティングの反面教師として見習うべきかもしれない。

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