SugarCRMの資料
オープンソースのCRMソフトSugarCRMの資料を見つけたのでリンクしておく。
【参考】
SugarCRMはシンプルなCRMソフトと言える。
SugarCRMの機能は、Redmineの機能にマッピングできるか?
取引先=Redmineユーザグループ、担当者=Redmineユーザとすれば、顧客情報の管理に使える。
取引先(顧客)が潜在顧客(ターゲット)なのか、見込み客(リード)なのか、既に受注済みの既存顧客なのか、という区別は、Redmineユーザグループの属性の一つとして管理できる。
また、取引先との活動履歴として、SugarCRMには、ミーティング(打合せ、予約)、ケース(クレーム対応)、タスク(依頼された仕事)、コール(電話対応)があるが、これらはRedmineのトラッカーとしてマッピングできるだろう。
つまり、ワークフローの一部として捉えることができる。
但し、SugarCRMの重要な機能であるマーケティング機能や営業支援機能は、Redmineのデフォルト機能にそのままマッピングするのは無理。
RedmineCRMプラグインを導入して、取引先ごとの案件管理や商談ステータスの管理を使う必要があるだろう。
RedmineはCRMソフトとして使えるか?Part2~RedmineをCRMソフトとして使うためのプラグイン: プログラマの思索
| 固定リンク
「ソフトウェア」カテゴリの記事
- 「RedmineのUbuntu+Docker構築への移行」の感想 #redmineT(2024.11.24)
- Javaのモジュールシステムの考え方をまとめてみた(2022.10.21)
- Javaのenum型はシングルトンクラスみたいだ(2022.06.20)
- テスラが従来の自動車メーカーと異なるところは工場までソフトウェア化すること(2022.02.09)
- 「RubyやRailsは終わった」という記事のリンク(2022.01.09)
「Redmine」カテゴリの記事
- Redmineは組織のナレッジ基盤として実現可能なのか~島津製作所の事例を読み解く #redmineT(2024.12.29)
- 「RedmineのUbuntu+Docker構築への移行」の感想 #redmineT(2024.11.24)
- 第27回redmine.tokyo勉強会の感想 #redmineT(2024.11.10)
- Redmineのバージョン設定でプロジェクトの設定方法が違う(2024.06.23)
- ウクライナのRedmine開発者が作ったRedmineテーマやプラグイン(2024.06.18)
コメント