ZabbixとRedmine連携の記事のリンク

ZabbixとRedmine連携の記事のリンクがあったのでメモ。

【参考】
障害発生時にも漏れなし！ Zabbixの監視アラートでRedmine上にチケットを起票する仕組みをつくろう （1/4）：CodeZine

障害発生時にも漏れなし！ Zabbixの監視アラートでRedmine上にチケットを起票する仕組みをつくろう （2/4）：CodeZine

障害発生時にも漏れなし！ Zabbixの監視アラートでRedmine上にチケットを起票する仕組みをつくろう （3/4）：CodeZine

障害発生時にも漏れなし！ Zabbixの監視アラートでRedmine上にチケットを起票する仕組みをつくろう （4/4）：CodeZine

Zabbixオフィシャル日本語サイト :: エンタープライズクラスの分散監視オープンソースソリューション

(引用開始)
障害発生時には、障害そのものの対応に追われるため、チケットを起票し、詳細情報を記載することを忘れる可能性も否定できません。次に挙げる2つの要件、

1)障害の速やかな解決に注力するため、チケット起票のような事務作業的な要素を極力、排除する
29障害アラートを見逃すようなことのないよう、確実に記録を残す

を満たすには、「ひたすら頑張る」以外に道はないのでしょうか？

　そこで、本記事では、オープンソースのインシデント監視アプリケーション「Zabbix」を例に、監視時のアラートに合わせてRedmine上にチケットを起票する仕組みを紹介します。インシデントの発生頻度や、解決までの履歴を見直し、分析することもできるため、筆者らも大変重宝しています。

(中略)
それでは障害状態をシミュレートして、動作確認を行ってみましょう。
今回は、空きメモリが1024MBを切ったらトリガが作動するようにしたので、適当なアプリケーションを起動し、メモリを圧迫してみてください。
もしくは、トリガの閾値を上げてみてもよいと思います。

　ここまでで設定したことで、以下のような手順で連携が実現されることになります。

1)Zabbixのトリガが、vm.memory.size[available] 値が規定値（1024MB）より小さくなったのを検知する
2)Zabbixのアクションが指定したトリガの値が PROBLEM になり、アクションが実行される
3)アクションに指定されている Commands (＝作成したPythonスクリプト) が実行される
4)宛先RedmineのREST APIに起票内容が POST される
(引用終了)

Zabbixでサーバーのメモリ監視、ログ監視を行う手法は、Webシステムのインフラ保守では当たり前。
上記では、Zabbixで障害を検知した時、単にメールを流すだけでなく、Redmineチケットに起票する仕組みも整えている点が優れている。

ITILのようなフレムワークとRedmineのワークフロー管理を組合せると、より強力に運用できるだろう。

上記の手法では、Zabbixでエラー検知したタイミングで、Pythonスクリプトをキックし、Redmineチケットの起票処理を実行する。

上記では、RedmineのREST APIを使っているが、メールによるRedmineチケットの起票処理を使ってもいいかもしれない。
但し、RedmineのREST APIを使った方が、チケットの起票者をRedmineユーザで指定できる利点がある。
逆に、メールによるRedmineチケットの起票処理では、チケットの起票者が「匿名」になってしまうので、使い勝手があまり良くないかもしれない。

日経Systems2014年10月号の記事では、RedmineとHinemosを連携するアイデアを紹介したが、インフラ監視ツールやビルド管理ツールのように、他の社内の開発管理のためのWebシステムとRedmineを連携すると良いだろうと思う。

RedmineとWebサービス、外部のインフラ監視ツール・ビルド管理ツールを連携する仕組みや設定方法は一度整理してみたい。
そして、Redmineと連携すると、どんなメリットがあり、どんな可能性があるのか、今一度明確にしたい。