変更管理プロセスが弱いとトラブルが多い
以前、ITILの研修を受けた時、講師から「変更管理プロセスが弱いとトラブルが多い 」という話を聞いて、非常に心に残った。
【1】ITシステムは変更に起因するインシデントによって、必ず変更が起き、それが遠因となってトラブルが起きやすい。
例えば、OSやソフトのバージョンアップ、システム移行、マイグレーションなど。
つまり、今まで「あるべき姿」で稼動していたのに、ある時点で「おかしくなった現在の姿」へ方向が変わり、時間が経つにつれて、ギャップが生じる。
このギャップがトラブルだ、と。
だからと言って、ITシステムの変更を生じるインシデントを全て拒否することはできない。
むしろ、ITはバージョンアップすることで、使いやすくしていくのが最大の特徴だから。
そこに矛盾がある、と。
【2】ITシステムは変化があって当然だし、その変化を受け入れて、その変化をコントロールする技術を持つことが重要だ。
その技術が、変更管理プロセスであり、構成管理プロセスであったりすると考える。
つまり、プログラミングやモデリングそのものに問題があるわけではない。
それら技術の進化が激しく、5年も経てば老朽化が当たり前で、5年おきにリプレースしてシステム移行だけでなく業務移行も伴う。
そういう変化をコントロールする術をあなたは持っていますか?と問われている気がする。
ITILはそういう変更管理プロセスに着目した考え方だと思う。
僕は、そういう変化をコントロールできる開発基盤として、Redmine+Gitが必要ではないか、と考えている。
そのアイデアも膨らましてみる。
| 固定リンク
「Redmine」カテゴリの記事
- Redmineは組織のナレッジ基盤として実現可能なのか~島津製作所の事例を読み解く #redmineT(2024.12.29)
- 「RedmineのUbuntu+Docker構築への移行」の感想 #redmineT(2024.11.24)
- 第27回redmine.tokyo勉強会の感想 #redmineT(2024.11.10)
- Redmineのバージョン設定でプロジェクトの設定方法が違う(2024.06.23)
- ウクライナのRedmine開発者が作ったRedmineテーマやプラグイン(2024.06.18)
「構成管理・Git」カテゴリの記事
- 「GitLabに学ぶ 世界最先端のリモート組織のつくりかた」の感想(2023.12.10)
- パッケージ設計の原則の意義は変化しているのか(2023.09.30)
- 小説活動にプルリクエスト駆動が必要になってきた(2022.05.08)
- 【資料公開】チケット駆動開発の解説~タスク管理からプロセス改善へ #redmine(2022.01.14)
- プログラミングしてる時はでっかいピタゴラ装置を作ってるみたいな感じ(2022.01.09)
「チケット駆動開発」カテゴリの記事
- Redmineは組織のナレッジ基盤として実現可能なのか~島津製作所の事例を読み解く #redmineT(2024.12.29)
- 第26回redmine.tokyo勉強会の感想~多様性はコミュニティが成功する重要な要因の一つ #redmineT(2024.06.15)
- チケットはデータでとプロセスの二面性を持つ #redmine(2023.12.24)
- 小説活動にプルリクエスト駆動が必要になってきた(2022.05.08)
- 知識は経験よりも大切か、経験は知識よりも勝るのか、SECIモデルは相互作用を語る(2022.04.26)
コメント