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2021/06/01

顧客が本当に欲しいものは何か?

顧客が本当に欲しいものは何か?というイメージが面白かったのでメモ。

[姿勢編]理由無き要求は機能化してはいけない | 日経クロステック(xTECH)

現場は軽トラックで十分なのに、管理職や経営陣は重装備のトラックを要求してる。
しかし、予算は自転車並みなので、出来上がってくるのは人力車とか。
足りない機能は人力の運用でカバーするのが前提。
いかにも、現場が強い日本向けのシステムみたい。

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